Laut neuer EU-Richtlinien sollen Verbraucher die Versandkosten für Rücksendungen künftig selbst tragen –möglicherweise auch oberhalb der 40-Euro-Grenze.

Die neue Regelung tritt im Juni 2014 in Kraft. Anschließend ist das 14-tägige Rückgaberecht ohne Begründung laut Focus nicht länger gültig. Dann liegt es im Ermessen des jeweiligen Online-Shops, ein vollständig ausgefülltes Formular vom Rücksender zu verlangen, in dem der Kunde seine Rückgabe begründet. Welche Angaben das Formular genau umfasst, ist die Entscheidung des Online-Shops. Vereinzelte Anbieter nutzen ein derartiges Verfahren bereits. Bislang gibt es dafür allerdings keine Pflicht.

Verbraucherschützer, beispielsweise Christian Gollner von der Verbraucherzentrale Rheinland –Pfalz, gehen zudem davon aus, dass Unternehmen Rücksendungen weiterhin aus Kulanz übernehmen werden.