Um den Support für euer jeweiliges Gerät zu erreichen, ruft ihr die offizielle Apple-Seite auf und wählt das betroffene Gerät. Auf der folgenden Übersichtsseite werden dann diverse Austauschprogramme und Anleitungen angezeigt. Falls euer Problem nicht dabei ist, könnt ihr euch wahlweise in der Community umsehen oder den Support kontaktieren.

Nachdem ihr die Support-Option angewählt habt, verlangt das System noch eine Spezifizierung des Problems, anschließend könnt ihr dann einen Anruftermin vereinbaren. Wichtig: Vor dem Anruf schon mal die Seriennummer des Geräts raussuchen. Bei iPhone, iPod und iPad zu finden in den Einstellungen unter „Allgemein“ und „Info“. Beim Mac findet ihr die Seriennummer über das Apple-Logo in der Menüleiste.